🛍️ Política de Reembolsos y Devoluciones
Dispones de 10 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido:
sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. Será necesario presentar también el comprobante de compra.
Pedidos acumulados:
En el caso de pedidos agrupados, el plazo de devolución comenzará a contar desde la preparación del primer pedido (notificado por email).
⸻
📦 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, puedes contactarnos a través de WhatsApp: 611 442 620.
⚠️ Importante:
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente solicitadas.
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente.
⸻
❌ Productos sin devolución
Por motivos de higiene y condiciones especiales, no se aceptan cambios ni devoluciones en:
• Productos de fiesta
• Productos de baño
• Complementos
• Artículos en promoción
⸻
⚠️ Daños o incidencias
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si detectas que un artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con tu compra, contáctanos lo antes posible para poder solucionarlo.
⸻
💳 Reembolsos y cambios
• Los reembolsos se realizarán en forma de vale o tarjeta regalo, que podrás utilizar cuando quieras (¡sin fecha de caducidad!).
• También ofrecemos la opción de cambio de producto, asumiendo el cliente los posibles costes adicionales o gastos de envío.